Domande frequenti
e risposte
Prenotazioni
Prenotazioni
Posso visitare la stanza prima di bloccarla?
Certo! Puoi metterti in contatto direttamente con il nostro Apartment Manager e organizzare una visita all’appartamento che hai scelto. Trovi i nostri contatti nella sezione “Contatti”.
Come faccio a bloccare la stanza?
Per bloccare la stanza occorre un bonifico anticipato per il primo mese in cui entrerai sommato al deposito cauzionale pari a due mensilità sul canone di locazione.
È richiesta una cauzione? Se sì, quando verrà restituita?
Si, è un deposito cauzionale pari a 2 mensilità del canone di locazione, e ti verrà restituita con la risoluzione del contratto.
Cos'è incluso con l'affitto?
La formula è ALL INCLUSIVE e include luce, gas, acqua, riscaldamento, condominio, internet, assicurazione e tassa sui rifiuti.
Devo intestarmi le utenze?
No, tutte le utenze sono intestate alla proprietà, per cui non dovrai mai intestarti nulla nè occuparti di volture.
Devo cointestarmi il contratto con altri inquilini dato che l’appartamento è condiviso?
No, i nostri contratti sono a stanza per cui non dovrai mai pagare per eventuali stanze sfitte ma sempre e solo per la tua stanza.
È possibile avere sempre un punto di riferimento se prendo casa con voi?
Certo, uno dei vantaggi di Students’ Home è proprio quello di scegliere un partner che possa essere sempre presente durante la tua permanenza nei nostri appartamenti per ogni esigenza.
Avrai un Apartment Manager di riferimento con cui potrai interfacciarti tramite un gruppo Whatsapp della casa che sceglierai, insieme agli altri inquilini selezionati.
Chi sono gli altri inquilini?
Tutti i nostri inquilini sono da noi selezionati e sono tutti studenti universitari fuori sede, proprio come te.
Check-in
Check-in
Dove e quando posso effettuare il mio check-in?
Puoi prenotare l’appuntamento contattando il tuo Apartment Manager almeno 7 giorni di anticipo dalla data di ingresso desiderata, al fine di garantirti la consegna della stanza negli orari da te preferiti.
Posso effettuare il check-in in qualsiasi momento?
No, è possibile prenotare il tuo check in dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 17.30 e il sabato dalle ore 9.00 alle ore 12.30.
Posso anticipare il mio ingresso in stanza?
Si può effettuare il check-in solo a partire dalla data di decorrenza del tuo contratto dalle ore 12.00. Puoi comunque decidere di spostarlo comunicandolo almeno 24 ore prima.
Che tipo di costi ci sono?
Dovrai pagare una fattura di welcome che dovrà essere saldata prima del tuo ingresso in appartamento.
Se non posso venire personalmente a fare il check-in, posso delegare qualcuno?
Poiché il contratto di locazione è un documento legalmente riconosciuto e può essere intestato solo a chi andrà ad occupare la stanza affittata, non è possibile far sì che qualcun altro da te delegato (neanche un tuo familiare) possa recarsi in appartamento per firmare o ritirare le chiavi per conto tuo.
Posso lasciare/spedire dei pacchi in appartamento prima del mio check- in?
Per questioni di sicurezza l’accesso all’appartamento e quindi alla propria stanza è consentito solo dopo aver effettuato il check-in.
Come segnalare eventuali anomalie presenti nella mia stanza?
Al momento del check-in compilerai, insieme a noi, un “verbale di consegna della stanza” in cui scriveremo tutte le anomalie già presenti.
Le anomalie segnalate nel documento saranno documentate e archiviate attraverso foto/video da parte del nostro operatore presente al momento del check-in.
Appartamento
Appartamento
Che tipo di dotazioni troverò in appartamento?
Facciamo in modo che la tua unica preoccupazione sia quella di vivere al meglio la tua esperienza in una nuova casa. Per questo motivo, avrai una cucina completamente equipaggiata (bicchieri, pentole, posate, piatti, tazze, etc). I grandi elettrodomestici quali lavatrice, frigo, forno e microonde, sono già presenti in appartamento.
Alcuni elettrodomestici come asciugacapelli, frullatori, ventilatori, ferro da stiro o simili potranno essere acquistati in autonomia ma non rientrano tra le dotazioni standard.
Chi vive nell’appartamento?
Nell’appartamento ci saranno altri studenti come te.
L’appartamento è coperto da assicurazione in caso di danni?
Sì, abbiamo una polizza assicurativa inclusa che copre danni che possono verificarsi all’abitazione e ai beni che contiene (es. eventi atmosferici, incendio, acqua, furto). Anche nel caso in cui tu dovessi procurare danni verso terzi, sei assicurato.
C’è internet in appartamento?
Certo, incluso nel tuo affitto hai la fibra nel tuo appartamento.
Cosa devo fare se internet non funziona?
La soluzione più veloce per risolvere malfunzionamenti o rallentamenti della linea è chiamare direttamente la società di fornitura e segnalare il problema. L’assistenza dell’operatore ti guiderà passo passo per una risoluzione istantanea del problema. In appartamento troverai i riferimenti e altri contatti utili per il tuo soggiorno.
Se il malfunzionamento persiste puoi contattare il tuo Apartment Manager.
Stanza
Stanza
Che tipo di arredi sono presenti nella stanza singola?
Se hai opzionato una stanza PRESTIGE avrai in dotazione:
Letto alla francese (misure 140×200), armadio, scrivania, sedia comfort,
libreria, comodino, specchio, TV 40″ privata.
Se hai opzionato una stanza SUPERIOR avrai in dotazione:
Letto singolo (misure 90×200), armadio, scrivania, sedia, libreria.
In ogni stanza troverai anche materasso, coprimaterasso, tende, grucce e altri complementi d’arredo.
Che cosa invece non troverò?
Tutti gli effetti personali, come cuscini, lenzuola,
Posso personalizzare la mia stanza appendendo quadri o mensole?
No, è vietato appendere quadri e in generale forare i muri per evitare costi di ripristino al check-out.
Ci sono costi di ingresso?
Sì, dovrai pagare una tantum una fattura di ingresso che comprende i nostri servizi di property management e pratiche amministrative. La fattura dovrà essere saldata prima del tuo ingresso in appartamento.
Se non posso venire personalmente a fare il check-in, posso delegare qualcuno?
Poiché il contratto di locazione è un documento legalmente riconosciuto e può essere intestato solo a chi andrà ad occupare la stanza affittata, non è possibile far sì che qualcun altro da te delegato (neanche un tuo familiare) possa recarsi in appartamento per firmare o ritirare le chiavi per conto tuo.
Posso lasciare/spedire dei pacchi in appartamento prima del mio check- in?
Per questioni di sicurezza l’accesso all’appartamento e quindi alla propria stanza è consentito solo dopo aver effettuato il check-in.
Come segnalare eventuali anomalie presenti nella mia stanza?
Al momento del check-in compilerai, insieme a noi, un “verbale di consegna della stanza” in cui scriveremo tutte le anomalie già presenti.
Le anomalie segnalate nel documento saranno documentate e archiviate attraverso foto/video da parte del nostro operatore presente al momento del check-in.
Manutenzione
Manutenzione
Ho un problema con la casa, a chi mi deve rivolgere?
Se riscontri problematiche in appartamento, segnalale immediatamente nel gruppo whatsapp relativo all’appartamento.
Scrivi un messaggio specificando la natura del problema e allegando
foto/video della problematica in questione, così che il nostro Apartment Manager possano contattare i nostri tecnici di riferimento affinchè intervengano tempestivamente in base al livello di urgenza.
Il nostro Apartment Manager risponderà in maniera tempestiva a tutte le tue segnalazioni.
Chi si occupa delle manutenzioni?
Nell’appartamento ci saranno altri studenti come te.
Pulizie
Pulizie
È prevista la pulizia della mia stanza e delle parti comuni prima di effettuare l’ingresso?
La tua stanza verrà pulita poco prima del tuo check-in dalla nostra impresa di pulizie.
È prevista la pulizia delle parti comuni durante la mia permanenza?
La pulizia e il mantenimento delle parti comuni viene gestito interamente dagli inquilini, che possono turnare tra loro o affidarsi a qualcuno che si occupi di farlo.
Pagamenti
Pagamenti
Quando e come devo pagare l’affitto mensile?
Per il pagamento del canone di locazione e degli oneri accessori potrai usare la modalità di pagamento di bonifico bancario.
Dovrai pagare il canone di locazione e gli oneri accessori in rate mensili entro il giorno 05 di ogni mese.
I canoni di locazione e gli oneri accessori dovranno essere corrisposti sul conto corrente bancario indicato nel contratto.
Devo ricevere una ricevuta ogni mese per il pagamento dell’affitto?
No, il bonifico che mensilmente il conduttore, o chi per esso, effettua, è esso stesso la dimostrazione del pagamento dell’importo relativo all’affitto della stanza.
Nel caso in cui dovesse servirti qualcosa per la compilazione della dichiarazione dei redditi, devi sapere che la documentazione che serve realmente al commercialista è SOLO la semplice ricevuta di registrazione del contratto.
Nell’ipotesi in cui il commercialista ne avesse bisogno, potrebbe eventualmente richiedere direttamente a te le contabili del bonifici effettuati (operazione che puoi ricavare autonomamente effettuando un estratto conto dal tuo c/c).
Devo inviare la contabile del pagamento dell’affitto ogni mese?
No, i pagamenti vengono sincronizzati e associati a ogni inquilino nel più breve tempo possibile, pertanto non è necessario inviare copia della ricevuta ad ogni pagamento. Quest’ultima ti verrà richiesta solo in caso di importi insoluti.
Durante l’anno devo pagare altri servizi?
Check-out
Check-out
Voglio mandare una disdetta del mio contratto, che devo fare?
Puoi inviare la tua richiesta di disdetta del contratto in qualsiasi momento, dandone comunicazione con preavviso di 6 mesi, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o posta elettronica certificata (PEC).
Se voglio andare via prima del preavviso di 6 mesi come posso fare?
Dovrai in ogni caso inviare la richiesta di disdetta del contratto come spiegato prima, specificando nella comunicazione la data in cui saresti disponibile a liberare l’appartamento anticipatamente.
Potrai occuparti di trovare un sostituto (è necessario che sia uno studente) e, una volta trovato, potrai metterlo in contatto con noi che, dopo un colloquio telefonico e/o in presenza, decideremo se procedere con le pratiche d’ingresso del nuovo inquilino.
In caso affermativo, provvederemo alla risoluzione anticipata del tuo contratto, liberandoti da ogni onere contrattuale.
Inoltre, il tuo Apartment Manager, ti sarà da supporto e inizierà a proporre sin da subito la tua stanza.
Come si prenota il check-out?
È sempre necessario prenotare data e orario del check-out con il nostro
Apartment Manager con almeno 7 giorni di anticipo dalla data di rilascio. Si può effettuare il check-out entro e non oltre la data di risoluzione del tuo contratto.
Nel caso in cui non fosse possibile concordare giorno e orario con il personale
incaricato per il sopralluogo, è possibile riconsegnare le chiavi presso i nostri uffici. Un nostro operatore si occuperà posticipatamente delle opportune
verifiche in appartamento a distanza.
Cosa devo fare quando lascio l’appartamento?
Dovrai liberare completamente la tua stanza e le parti comuni prima del nostro arrivo, questo ci permetterà di velocizzare le pratiche, organizzare la pulizia e permettere l’ingresso al nuovo inquilino.
Per evitare spese extra di pulizie, non dimenticare di smaltire i tuoi rifiuti, sgomberare completamente la tua stanza, bagno, cucina ed il frigorifero di tutti i tuoi effetti personali e cibo e di pulire le stoviglie da te utilizzate.
Come si svolge il check-out?
Il check-out si svolge direttamente in appartamento e avviene solo su
appuntamento con un nostro operatore. Dovrai compilare e sottoscrivere l’apposito “verbale di riconsegna” su cui l’Apartment Manager annoterà lo stato della stanza e dell’appartamento, valutandone le condizioni ed eventuali anomalie.
Dopo aver svolto questo iter, consegnerai il mazzo di chiavi al tuo Apartment Manager e tutto ciò sarà documentato.
Devo pagare qualcosa quando lascio la stanza?
In fase di chiusura del tuo contratto sono previste le spese di pulizia finali e la pratica di risoluzione del tuo contratto.
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